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      藝術學院

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      一、民航專業的定位、指導思想

      民航專業的定位是培養與我國民航業要求相適應的,掌握本專業必備的基礎理論和專門知識,具有從事本專業實際工作的全面素質和綜合職業能力,在管理、服務第一線工作的職業技能型人才。

      民航服務類“職業定向培養”項目是以培養學生服務意識和實踐能力為重點,熟練掌握所學項目技能,能為乘客提供優質、安全、快捷的空中及地面服務,適合民用航空事業的需求和發展的工作人員。在機場、航空公司等交通運輸企業,從事服務和管理工作。

      項目的指導思想是全面貫徹黨的教育方針,以服務為宗旨,以就業為導向,走產學結合發展道路,為我國民航事業的發展培養面向管理、服務第一線需要的,實踐能力強、具有較高素質的技能型專業人才,為我國由民航大國走向民航強國作出應有的貢獻。

      二、需求分析及項目開始背景

           民航運輸業是當今世界水、陸、空三大運輸業中發展最快,發展空間最大,需求增長率最大的產業,隨著國家對航空運輸業面向民營經濟和外資經濟的全方位放開,中國民用航空將會形成百花齊放,百家爭鳴的局面,因此航空服務和航空物流等中、高級專門人才的絕對需求量將呈現大幅增長。我國機場06年底通行的有147個;十一五計劃新增45個;2011-2020計劃新增52;總計244個。目前我國的航空公司目前約30家左右,國航、南航、東航是目前我國的三大航空公司。中國的航空業發展速度非常迅猛,隨著發展相關的配套產業崗位需求量也大量的增加.據民航總局預測,2012-2022年中國至少新增20多萬名空服人員工作崗位,民航空乘人員隊伍將超過40多萬人,規模是現在的5倍以上,到2015年我國民航飛機總量將增至1.2萬架,因此對地勤、安檢運輸管理人員和信息管理方面的崗位需求也將與日俱增.但就我國各級院校現在能夠培養的民航服務專門人才遠不能滿足民航服務市場所需。

      目前到今后的幾年時間,民用航空所需的緊俏人才(專業方向)為:

      (一)民航安全檢查人員

      (二)民航地勤服務人員

      (三)民航空中乘務人員

      (四)民航運輸物流人員

      (五)精通外語的服務人員

      民航服務類“職業定向培養”項目培養技能與能力:

      (一)民航運輸有關法律法規、民航國際公約基本知識及英語的基本會話能力。

      (二)民航客運、貨運及其行李運輸基本知識。

      (三)民航公關、禮儀和心理學基本知識。

      (四)民航候機樓客運服務、空中服務的基本知識、程序和職責。

      (五)民航地面服務、空中乘務工作的實踐能力。

      (六)民航地面服務、空中乘務工作的英語聽說能力。  

      三、航服專業及師資介紹

      (一)專業名稱:民航

      (二)培養目標:以培養學生服務意識和實踐能力為重點,掌握所學專業技能,能為乘客提供優質、安全、快捷的空中及地面等服務,適合民用航空事業的需求和發展的工作人員。表現為氣質佳、形體美、才藝精、紀律嚴的知識型、技能型高端服務專門人才。

      (三)就業方向:面向國際、國內各大航空公司、機場、機場安檢、值機、VIP貴賓等工作。

      師資介紹

      ?     公司自成立以來,已經擁有較為完善的課程體系研發系統、教學管理系統等先進的信息技術。

      ? ()師資情況概述

      目前擁有全職師資團隊45人,其中空中乘務專業教員近20人,均是由國內大型航空公司培訓教員、主任乘務長、國際乘務長、國家中級乘務員組成,該專業學科帶頭人擁有30年以上飛行經驗、國家乘務技師職能鑒定考評員、國際級乘務技師資質。依托民航系統從業人員、民航實訓基地資深教員作為學科顧問或學科帶頭人,全面培養學生綜合素質及專業技能。

      核心課程

      (一)理論課程:民航地面服務與管理、民航客艙服務管理、民航客艙安全管理、航空服務語言藝術、民用航空心理學等。

      (二)實踐、實訓課程--形體塑造、手語、化妝、民航服務禮儀、茶藝、實訓等。

      實習實訓

      民航服務與管理專業學生定期組織學生實訓,實訓基地教學管理團隊全部由資深教師、教育管理專家、資深主任乘務長、國家級乘務技師組成,具有全國最完備的實訓設備。

       

       

       

       

       

      四、就業情況及合作企業就業前景介紹

      開展航空服務管理專業,必須高度重視該專業學生的就業安置工作,設立了就業指導中心,成立就業指導辦,設置專人專崗開展學生的就業安置工作。合作企業目前已經向海南航空公司、深圳航空公司、中國東方航空公司、首都航空公司、中國南方航空公司、首都國際機場、深圳寶安國際機場、廣州白云國際機場、上海浦東國際機場等單位輸送學生2000多人次,就業的工作崗位包含:空中乘務員、航空安全員、高端要客、機場形象大使、民航機場安全監察員、民航機場貴賓接待員等。

      ? 以下為就業相關工作的概述:

      ? (一)民航就業前景介紹

      ? 中國被認為是民航業中發展最快、發展潛力最大的國家。未來20年我國就需要民航類人才24萬,而如果以我國現在的民航水平計算則需人才48萬人。我國正處于從民航大國向民航強國的轉變過程中。整個航空業自身也將演變成一個集空中服務、機場物流、地面服務,流程簽派,航空營銷,票務銷售多元化復式行業。從國際國內現有薪資水平看,國內主流航空公司優秀航空服務人員平均年薪在10萬人民幣以上。

      ?    (二)就業安置形式

      ?     1、組織相關就業合作單位舉辦校園專場招聘會。就業單位前往合作院校進行面試選拔合格學生。

      ?     2、由就業崗位工作人員組織院校學生參加就業單位的統一招聘會。

      ?     3、作院校與相關就業單位聯合舉辦崗位定向培養班,在學生入校前既有就業單位面試選拔。選拔合格學生由合作院校及就業單位聯合培養,學生畢業后定相輸送到就業合作單位的指定工作崗位。

      ?    (三)就業保障

      凡通過面試合格錄取學生,入學即簽訂就業保障協議,保障學生在畢業后工作的落實。(就業保障協議見附件)

       

       

       

       

      附:課程展示(圖片)

      形體課

       

      跆拳道課程

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      禮儀課程

       

      化妝課

       

      茶藝課程

       

       

      實訓課程

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      六、民航專業教學計劃

       

      (一)專業名稱

        民航服務服管理專業

      二)入學要求

      初中畢業年滿15周歲符合航空面試基本條件

      )基本學制

      三年

      (四)專業培養方向

      1.民航安全檢查人員

      2.民航地勤服務人員

      3.民航空中乘務人員

      4.民航運輸物流人員

      5.精通外語的服務人員

      )專業定向培養方向

      1.民航運輸有關法律法規、民航國際公約基本知識及英語的基本會話能力。

      2.民航客運、貨運及其行李運輸基本知識。

      3.民航公關、禮儀和心理學基本知識。

      4.民航候機樓客運服務、空中服務的基本知識、程序和職責。

      5.民航地面服務、空中乘務工作的實踐能力。

      6.民航地面服務、空中乘務工作的英語聽說能力。

      (六)航服專業課程體系還是已基礎公共課程+專業課+實訓實操課程體系組合

      航空服務專業教學計劃表

      略。。。

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      航空服務管理專業教師情況表

      姓名

      性別

      學歷

      職稱/職業資格

      任教課程

      劉茗翀  

      本科

      國家級高級乘務員  主任乘務長

      客艙服務、客艙應急設備及應急處置、客艙安全管理、客艙服務技能   

       

      李明姝

      本科

      國家級中級乘務員 國際乘務長

       

      客艙服務、客艙設備、客艙安全、民航禮儀

      從事乘務飛行工作8年

       

      王濤    

      本科

      資深主任乘務長  國際禮儀培訓師

      客艙服務設備、客艙安全管理、客艙服務技能、面試禮儀等

      周為民

      本科

      國家級高級乘務員、國家乘務技術職能鑒定考評員、國航乘務訓練中心教員

       

      客艙服務設備、應急設備及應急處置實訓、客艙安全管理、航空服務技能、航面試禮儀及技巧

       

      等。

      七、航空服務專業實訓實操計劃

       

      兩周課程計劃(第一次60課時)

      1、航空運輸常識;6課時

      2、乘務員國際、國內發展史==基礎教程P45/P52)6課時

      3、民航英語(民航機上口語含考試)12課時

      4、演示客艙服務工作全過程(模擬艙、從迎客到落地)3課時

      5、介紹模擬艙概況 (模擬艙)3課時

      6、職業形象(形象定義、形象內容、形象作用、形象對職業的影響)

          3+3課時(操作)

      7、 職業發型、領帶、絲巾3+3課時(操作)

      8、 日常禮儀3課時

      9、 國內53家航空公司介紹6課時

      10、 救生衣的使用方法和表演6課時

      11、綜合理論考試、總結3課時

       

      兩周課程計劃(第二次60課時)

      1、國內航線相關知識9課時(第一章)

      2、世界三大航空聯盟3課時

      3、國內航線12課時

      4、民航崗位介紹3課時

      5、機上服務產品介紹3課時

      6、機上中英文正常情況廣播詞(12課時含考試)

      7、航空術語3課時

      8、氧氣面罩、安全帶的使用方法和表演9課時

      9、防沖撞姿勢介紹和練習3課時

      10、綜合理論考試、總結3課時

      ★ 共120課時

      八、證書考取

       乘務員資格證

      民航安全堅持資格證

      普通話等級證書等

       

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